1. 通过医生的用药建议快速缓解了症状（疼痛、水疱消退）2. 医生详细询问病史、症状特征（皮损位置、持续时间），西村排除其他可能疾病（带状疱疹、细菌感染）3.沟通体验：回复非常及时，解释病情是否通俗易懂，耐心解答疑问。

已经是第二次到谈医生这里咨询了，她快速反应，经验丰富，能迅速判断病情

已经是第二次咨询谈医生了，她判断病情准确，病因都说的很清晰，而且很有耐心。

我花钱了，回答就是一句自我介绍就没有了，这这不是坑人吗？医生如下回复：您好，我是长沙市第一医院皮肤科谈医生，感谢您的信任，现在开始为您接诊。温馨提示：由于平时需要工作和生活，主要利用业余时间回复咨询，所以有时可能不能第一时间马上回复，但是请放心，我一定会在规定时限内尽快给您回复，如果没来得及为您回复，订单结束后也会继续为您解答完，望理解！祝您生活愉快，身体健康！

医生回复我要说是比较及时的，但是这个软件就是狗，医生回复也不提示，这个评分，对医生太吃亏了，医生我都没接触呢，我不评价，但公众号，医生有回复不提示，就是大✘✘

医生态度消极，问一句答一句，不会补充任何信息。问了有时还不想回答。

孩子 11 岁，给开了两种副作用那么大药，用了 3 天全是副作用，直接停药了，现在学都不能上了，在家呆着，然后病是一点没好，现在又加上药的副作用，开的药根本不对症，简直就是 yongyi ！目前我孩子没有什么大问题，如果因为吃你开的药我孩子出现任何问题，我会追究你所有责任！

未提供实质帮助，多问一句就不回了

只是让去做检查嘛，并没有将所有可能性告诉我，相当于我9.9买了一句话。。。。

谈园医生非常专业，及时回复，态度好且有耐心

谈医生年轻有为，效率极高，待人真诚，讲解清晰。希望谈医生能够将专业知识发扬光大，帮助更多需要得到支持的病人。

没有得到回复，没有解决问题

说废话，说了半天说不到点上，让患者自行判断，能自行判断还找医生干嘛

视频问诊接通22s，还没说一句话医生挂断了，后面联系了将近一个小时没有任何回复，直到我问这种情况是不是可以投诉才接到回复，第一次使用体验感极差

打消了顾虑！！！！！！

我之前一直很害怕这个感觉要动手术，医生很专业给我解答了疑惑，还给我推荐了药

讲得非常清楚，且回复也比较及时。

医生回复问题很及时。

回复太慢了，且没有对求医的内容有任何回复

都没咨询完整就没回复了，白花钱了，太差了